利凌FAQ 常問問題集

常問銷售問題

我在哪裡可以買到利凌產品？

請洽我們公司的 分公司及授權經銷商。 如果您所在的國家/地區找不到利凌分公司或授權經銷商：

台灣地區請聯絡吳貴方先生，電話：+886-2-2298-8988
利凌企業股份有限公司
E-mail：sale@meritlilin.com.tw
地址：248 新北市五股區新北產業園區五工六路20號

大陸地區請洽曾利娟小姐，電話：+86-20-8226-5182
廣州利凌監控設備有限公司
E-mail：gzlilin@meritlilin.com.cn
地址：廣州市黃埔區水西路195號敏捷廣場D1棟1405室

香港地區請洽Roger Chang先生，電話：+852-2889-2862
E-mail：roger@meritlilinhk.com
地址：香港柴灣豐業街12號啟力工業中心7樓A3室

或洽 sales@meritlilin.com.tw。

如果您想經銷利凌的產品，台灣地區請聯絡 sales@meritlilin.com.tw， 國外地區請聯絡sales@meritlilin.com。
常問技術問題

在此處連結 可以找到利凌網產品資安強化指南。

請聯絡利凌分公司或授權經銷商的銷售人員。 如果您聯絡不到利凌的銷售人員，請透過ZenDesk客服系統申報相關技術支援問題， 我們將於辦公時間立刻回應，詳情請洽 聯絡我們。

對於IP攝影機或NVR的DDNS連結網址操作說明，請連結此處 連結。

您可以使用利凌的 IPScan工具軟體來查詢利凌網路設備。

尋找備用IP位址，請參閱 連結。

使用Web瀏覽器遠端Internet存取利凌設備，請參閱 連結。
常問IP攝影機問題

當需要連續錄影或動態錄影到攝影機內的SD卡時，您必須選擇H.264中的1080P或480P像素。

H.264 4MP @ 15FPS連續錄影預估時間：
  • 32GB SD Card - H.264 1080p - 0.7 天錄影
  • 64GB SD Card - H.264 1080p - 2 天錄影
  • 128GB SD Card - H.264 1080p - 4 天錄影

H.264 1080P @ 15FPS 連續錄影預估時間：
  • 32GB SD Card - H.264 1080p - 1.5 天錄影
  • 64GB SD Card - H.264 1080p - 3 天錄影
  • 128GB SD Card - H.264 1080p - 6 天錄影

H.264 480P @ 10FPS 連續錄影預估時間：
  • 32GB SD Card - H.264 480p - 5 天錄影
  • 64GB SD Card - H.264 480p - 10 天錄影
  • 128GB SD Card - H.264 480p - 20 天錄影

需要在防火牆中開啟外部連接的預設通信埠是：

HTTP: 80
RTSP: 554 (可選，大多數情況下不需要)

如果要遠端連接到多個IP攝影機，則需要更改使用HTTP設定，以便每個IP攝影機皆使用到唯一的HTTP位址

例：

Camera 1 - HTTP Port: 80
Camera 2 - HTTP Port: 81
Camera 3 - HTTP Port: 82

請注意，更改HTTP埠設定的預設位址為80，如需要更改連接到攝影機時需要輸入的URL。 新網址需要遵循以下結構：

例：http://192.168.0.200:81

使用不同的Web瀏覽器，若未在瀏覽器URL加入”http：//”及”：<通信埠>”可能會導致您無法連接到攝影機。 如果發生此情況，我們建議您下載並安裝利凌的 IPScan工具軟體 。

欲在IP攝影機上啟用動態偵測功能，請參閱 連結。

利凌攝影機使用DDNS位址，請參閱 連結。

將HD IP PTZ攝影機執行恢復出廠設置，請參閱 連結。

為利凌 HD攝影機執行恢復出廠設置，請參閱 連結。

重新取回忘記或斷訊的設備密，請參閱 連結。

以下是利凌 IP 攝影機，VS212 預設的帳號和密碼：

帳號： admin
密碼： pass

常問NVR問題

有多種方式可以遠端連接到利凌 NVR，主要方式是使用Web瀏覽器，但有時使用Web瀏覽器連接到NVR並不是最有效的方式。

如果是這種情況，建議使用利凌遠端影像Client軟體。 這是小型軟體，可以安裝在PC上執行，並可直接連接到NVR。

通過客戶端軟體支援即時觀看和回放，設定完成後，軟體是用戶查看NVR時最簡單的解決方案。
  • 同時即時觀看和播放多達144個攝影機
  • 設定簡單
  • 密碼可以限制使用
  • 輕鬆備份較長時間的事件
  • 備份/結合多個事件的視訊到一個資料夾中

NVR遠端影像Client軟體 下載。

不建議長期使用預設埠進入使用，有關詳細訊息，請閱讀 安全指南

需要在防火牆中打開的預設通信埠並允許外部連線到利凌 NVR / DVR設備：

HTTP: 80埠

如果您希望從外部連接到多個NVR / DVR，則需要更改每個設備使用的HTTP埠，以便每個NVR / DVR皆使用分別的HTTP埠。

例：

NVR 1 - HTTP Port: 80
NVR 2 - HTTP Port: 81
NVR 3 - HTTP Port: 82

請注意，當更改預設通信埠80 HTTP埠，需要使用新的網址以便連接到NVR / DVR。 新的網址需要遵循以下連線方式：

例： http://192.168.0.200:81

使用不同的Web瀏覽器，若未在瀏覽器URL加入”http：//”及”：<通信埠>”可能會導致您無法連接到本公司NVR/DVR。 如果發生此情況，我們建議您下載並安裝利凌的 IPScan工具軟體 ，只需點選您要進入的設備即可。 這將打開您的PC的預設瀏覽器並自動連結至該設備正確IP位址和HTTP埠。

利凌 NVR / DVR預設帳號和密碼皆為

帳號：admin
密碼：1111

強烈建議更改Admin和Guest預設的帳號和密碼。

除非這些用戶已經被分配了存取權限，否則無需更改其他用戶密碼。

如果您的NVR顯示所有攝影機視訊斷訊，請重新啟動NVR，這將再次連接到所有攝影機。
造成NVR失去所有攝影機連接的原因，可能是網卡超過負荷或超出了最大的頻寬。
對於NVR與攝影機的最佳像素與張數的設置應相匹配。
那麼我可以在NVR上使用的最大頻寬是多少？
您可以在NVR上使用的最大頻寬為48Mbps，請參閱 此處

交換機的流量和速度說明及單位說明：

Mbps = 百萬位元/秒(數據傳輸速率)
MBps = 係表示每秒可傳百萬位元組的一種單位。

當使用利凌 HD IP攝影機和利凌 NVR時，連接到NVR的每個攝影機皆提供了2個串流，“主串流”以及“輔助串流”。

這些串流的預設值為：

HD(高清) - 3072 Mbps
SD(標準) - 1024 Mbps
總頻寬: 4.096 Mbps

如果我們將4.096Mbps轉換為MBps（百萬位元組/秒），結果為：0.512MBps

值得注意的是，網絡交換機的速度是以Mbps為單位，因此10/100交換機的最大傳輸速度為100Mbps，而不是100MBps。 這意味著10 / 100Mbps交換機的實際流量約為每埠8 - 11MBps。這個數字通常低於大多數人認為的交換機流量。這是由於TCP / IP流量是固定的並且預估消耗大約10-12％網路流量，其他協議也進一步大大增加了網路流量。

如果您的NVR具有預設設定，則NVR將使用的總頻寬為： 65.536Mbps這將轉換為8.192MBps，這是10/100交換機流量的最大值。

以MBps為單位的Giga交換機的總流量為：125MBps

由於頻寬流量非常接近10/100交換機的最大流量，NVR將與所有攝影機連接會遇到的問題，可能包括：

  • 即時影像斷訊
  • 攝影機隨機顯示影像斷訊
  • 攝影機被NVR遠端重新開機
  • 即時影像破圖
  • 即時影像延遲

要確認網路埠的速度是否正確或以正常的流速運行，請按照此處的 指南進行操作。

如果您希望將Control4 DS2門禁系統與利凌 NVR一併使用，則需要從NVR的攝影機選單中執行以下操作。

  • 確保“攝影機來源”選項設置為“IP Camera”。
  • 然後，您需要使用NVR的“設定RTSP URL”功能並輸入以下URL。 rtsp://IP_Address/h264_stream
  • 將帳號和密碼設定為：
    帳號：admin
    密碼：t0talc0ntr0l4!
  • 將串流類型設置為“Single Stream HD”。

運用這些設置後，Control4 DS2對講機就會有顯示影像並可於利凌 NVR上錄影。

建議的攝影機張數及頻寬，請參閱 連結。

所有利凌NVR的預設IP位址是：
192.168.0.111

若忘記NVR密碼，請參閱 連結。
常問 Navigator VMS問題

以下是利凌 Navigator和CMX軟體的預設帳號和密碼：

Navigator 1.0.0.90 或以上
帳號：admin
密碼：<沒有密碼，請留空白>

CMX
帳號：admin
密碼：<沒有密碼，請留空白>

一般而言，Navigator Control Center和Navigator Client是影像管理系統（VMS），用於管理Navigator Enterprise企業版PC，利凌 NVR / DVR和利凌 IP攝影機。Navigator Control Center能夠運用於多個使用者和Navigator Enterprise企業版PC。相較於，Navigator Client是免費的，適合於一個使用者管理攝影機影像。

對於Navigator Corporate集團版和Navigator Enterprise企業版，您可以將它們視為網路影像錄影機（NVR），只有Navigator Corporate集團版才能與Navigator Control Center進行通信連結。

有關產品詳細比較，請洽 連結。

要獲得利凌 Navigator Corporate集團版或Enterprise企業版試用許可，請洽 連結。

欲下載利凌 Navigator Corporate集團版或Enterprise企業版，請洽 連結.

欲下載利凌 Navigator Client影像管理軟體，請洽 連結.